巴奴之所以能通过这样的方式稳定地提升消费者黏性,靠的还是过硬的产品品质,是多年来的积累、对产品的极致打磨打下的坚实基础。

此前,巴奴持续在产品上深耕,推出了经典毛肚、野山菌汤、茴香小油条、绣球菌、乌鸡卷、巴奴擀面皮、笨菠菜等一系列的原创菜品,俘获一大批忠实粉丝;今年以来,巴奴继续在产品上向供应链发起挑战,推出了一系列云南鲜蔬菜品。

今年年初,巴奴还升级了自家的“拳头产品”鲜毛肚,从一万多公里之外的新西兰冷链运输新鲜毛肚回国、上餐桌,推出更大片口感更脆的新西兰冰鲜毛肚。

前不久,巴奴又宣布全面下架白菜、‌菠菜、‌生菜等普通蔬菜,‌并实现了对菜品的“月月上新”;看似“上架”“下架”这样简单的动作,但是要将时令蔬菜不断上新,却面临着巨大的供应链挑战。

对于此次蔬菜“革命”,巴奴从温度控制和运输效率两方面,来确保蔬菜从产地到餐桌的过程中保持新鲜和质量,以及能够将云南等地新鲜蔬菜供给到全国范围内的门店,实现月月上新。

此外,为了更好地向顾客输出巴奴的产品价值,巴奴在营销上还采取了一系列动作。

在四川熊猫笋产地、云南野山菌产地,巴奴的官方抖音和视频号平台上,开启长达8个小时“寻找自然美味”的“慢”直播。

区别于其他商家为了带货或是“赚吆喝”式的直播,巴奴“食材原产地溯源直播”,是以户外和店内联动的形式展开,不仅展示出各种自然环境、风土人情、食材的科普,同时展现火锅门店的就餐场景,让观众在看直播的同时能够得到精神上的放松。

而在线下,巴奴在北京、上海、深圳、武汉、郑州等全国门店所在的城市,持续举办“寻鲜市集”快闪活动,让消费者与巴奴所使用的食材零距离接触,进一步体验到这些食材的独特之处,了解这些食材背后的故事。

从上面来看,巴奴的做法可堪称是餐饮品牌教科书式的案例,面临消费下行的挑战,不去过度卷价格,打价格战,而是围绕产品和顾客,不断打造差异化的品牌价值,坚守长期主义,做好对消费者的维护和菜品的品质和创新,就是巴奴实现逆势增长的密码。

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